dalla redazione

Caos stamattina alla biglietteria Alilauro per il primo aliscafo della giornata, delle ore 6:30.

A causa di un guasto tecnico, gli addetti sono stati costretti a emettere biglietti cartacei, causando inevitabili rallentamenti e la formazione di una lunga fila.

Una situazione che ha portato numerosi passeggeri a perdere l’aliscafo, con pesanti conseguenze per chi doveva raggiungere il posto di lavoro o prendere coincidenze sulla terraferma, tra treni, autobus e voli aerei.

A rendere la situazione ancora più problematica, l’impossibilità di acquistare il biglietto per chi era sprovvisto di contanti, trovandosi così impossibilitato a partire.

Anche il successivo aliscafo delle ore 7:10 è arrivato in banchina pochi minuti prima dell’orario previsto, partendo poi in ritardo.

Ci chiediamo: l’emergenza è stata gestita nel modo più adeguato?

In una situazione simile, non sarebbe stato opportuno prevedere anche la possibilità di emettere i biglietti direttamente sottobordo, così da velocizzare le operazioni, smaltire la fila e consentire a tutti i passeggeri di partire?

Un guasto tecnico può capitare, ma è fondamentale che vengano adottate soluzioni tempestive ed efficaci per limitare i disagi, soprattutto quando in gioco ci sono impegni di lavoro e coincidenze legate a treni, aerei e autobus già prenotati.

I passeggeri meritano un servizio efficiente, ma soprattutto una gestione delle emergenze che tenga conto delle reali esigenze di chi viaggia.