All’origine dell’inconveniente un’interruzione della fornitura elettrica esterna. Attivata la bigliettazione manuale per garantire la continuità del servizio. La società fornisce chiarimenti anche sulle partenze delle 6:30 e delle 7:10.

In merito ai disagi registrati nella mattinata di oggi, lunedì 12 ottobre, presso la biglietteria Alilauro del porto di Ischia, e oggetto di un nostro precedente articolo, la compagnia di navigazione ha fatto pervenire alla redazione di Serrara Notizie una comunicazione ufficiale con la quale chiarisce le cause dell’inconveniente e illustra le misure adottate per fronteggiare la situazione.

Secondo quanto precisato dalla società, il disservizio non sarebbe stato determinato da un malfunzionamento dei sistemi aziendali o da problematiche organizzative interne, bensì da un’interruzione della fornitura di energia elettrica proveniente dalla rete esterna, circostanza indipendente dalla gestione della compagnia.

L’assenza di alimentazione elettrica avrebbe temporaneamente impedito il regolare funzionamento delle apparecchiature elettroniche utilizzate per l’emissione dei titoli di viaggio.

L’intervento del personale e la bigliettazione manuale

Alilauro ha inoltre precisato che, durante l’interruzione elettrica, il personale presente presso la biglietteria si è attivato per gestire l’emergenza, ricorrendo all’emissione manuale di biglietti cartacei.

Una soluzione alternativa adottata per consentire, compatibilmente con le condizioni operative, la prosecuzione del servizio e limitare i disagi per l’utenza.

La compagnia ha quindi evidenziato come gli operatori abbiano cercato di fronteggiare una situazione imprevista, determinata da cause esterne alla propria organizzazione.

Le procedure di sicurezza per l’imbarco

Un ulteriore chiarimento riguarda la possibilità di procedere all’emissione dei biglietti direttamente sottobordo, soluzione che avrebbe potuto apparentemente velocizzare le operazioni.

Al riguardo, Alilauro ha spiegato che la vendita e il controllo dei titoli di viaggio, così come le operazioni di accesso alle unità navali, devono rispettare specifiche procedure operative e di sicurezza.

Per tale ragione, secondo la compagnia, l’emissione estemporanea dei biglietti sottobordo non avrebbe rappresentato una soluzione praticabile, in quanto incompatibile con le procedure previste per garantire la regolarità e la sicurezza delle operazioni di imbarco.

La possibilità di acquistare i biglietti online

La società ha ricordato inoltre che, accanto alle biglietterie tradizionali, è disponibile il servizio di acquisto online attraverso il proprio portale ufficiale.

Questa modalità consente agli utenti di acquistare anticipatamente i titoli di viaggio, effettuare il pagamento elettronico e utilizzare il biglietto digitale, secondo le condizioni e le tempistiche previste per la prenotazione.

Un sistema autonomo rispetto alla biglietteria fisica che rappresenta un’ulteriore possibilità per organizzare i propri spostamenti.

I chiarimenti sulle corse delle 6:30 e delle 7:10

Nella comunicazione trasmessa alla nostra redazione, Alilauro ha fornito precisazioni anche in merito alle partenze interessate dalle segnalazioni pervenute nella mattinata.

In particolare, la società ha dichiarato che non risultano essersi verificati mancati imbarchi riconducibili al disservizio della biglietteria relativamente alla partenza delle ore 6:30.

Analogamente, la compagnia ha precisato che, sulla base delle proprie risultanze operative, non emergono elementi che confermino un ritardo della corsa delle ore 7:10 riconducibile alle circostanze precedentemente riferite.

Un chiarimento per i viaggiatori

Le precisazioni fornite da Alilauro consentono di aggiungere importanti elementi alla ricostruzione di quanto accaduto questa mattina presso il porto di Ischia, offrendo ai lettori un quadro più completo delle circostanze che hanno interessato il servizio di bigliettazione.

Serrara Notizie, nell’ambito della propria attività di informazione al servizio del territorio e dei cittadini, pubblica integralmente nei contenuti sostanziali i chiarimenti ricevuti dalla compagnia, nella convinzione che una corretta informazione debba sempre favorire la conoscenza dei fatti e delle diverse informazioni disponibili.